サポート

サポートに関するお問い合わせ

JEOL RESONANCEでは、お客様に安心して装置をお使い頂くために、さまざまなサポート体制でお客様をバックアップしております。

総合お問い合わせ(旧 サポートお問い合わせフォーム)

JEOL RESONANCE製品について、装置の保守、講習、受託分析の受付、カタログの請求、その他全般に関するお問い合わせを受け付けております。

お問い合せはこちら

緊急故障コール・修理・消耗品購入のご連絡は下記となっております。

電話サポート(総合コールセンター)

受付時間 月~金(祝日は除く)8:30~19:00
TEL 0120-134-788

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※電話番号は間違えのないよう、お確かめの上おかけいただくようお願い申し上げます。
※受付時間外の連絡は、お手数ですがFAXもしくはWebサポートにてお問合せ下さいます様お願い申し上げます。

電話サポート


Webサポート

365日24時間Webにて受付!
特定のフォームより入力すれば電子メールでお問合せ可能です。

お問い合せフォームはこちら
Webサポート


FAXサポート

24時間受付
FAX 0120-734-788

※FAX番号はおまちがえのないよう、お確かめの上おかけいただくようお願い申し上げます。

お問い合せシート(PDF) お問い合せシート(WORD)

FAXサポート


事前にご確認いただくとより迅速にお応えできます。

装置番号

日本電子株式会社データムソリューション事業部よりお客様にお送りさせていただいております『装置カード』記載の13桁(『-』ハイフン含)または、15桁の番号です。ご不明の場合はお問合せ下さい。

装置番号


製品名

お手元のマニュアル・製品本体などに記載されています。JNM-XXXXXXが装置名です。
製品により形状が異なります。ご注意下さい。

製品名


その他の情報

●弊社総合コールセンター受付番号
●接続されている周辺機器(メーカーと型名)
●表示されたエラーメッセージ
●トラブルが発生する前または直前に行った操作
●トラブルがどの位の頻度で再現するか?  ・・・等